昨天（7月18），一震旦復(fù)印機客戶找到我們科頤辦公，著急要解決震旦ADC208彩色復(fù)印機效果的問題，當(dāng)時他們非常著急要打印一些重要的資料，盡管已經(jīng)叫了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商維修工程師過來解決問題，但是經(jīng)銷商的技術(shù)人員卻遲遲沒能來到現(xiàn)場，也沒有給出相應(yīng)的解決方案。

    情急之下，他找到了我們科頤辦公，希望能第一時間    解決他震旦復(fù)印機現(xiàn)在出現(xiàn)的這個問題，我司客服王小姐知道客戶的情況后，第一時間把相關(guān)信息轉(zhuǎn)給我們技術(shù)部的工程師蔡工，蔡工了解了相關(guān)的設(shè)備情況，據(jù)說是震旦ADC208硒鼓漏載體了，如果其他的耗材配件正常的話，把鼓清潔干凈就不會出這效果的問題了。客戶對機器不熟悉，不懂哪個配件，哪個位置，怎么處理。所以，我們蔡工通過視頻，一步一步教客戶，檢查機器的其他配件，然后教客戶清理，在蔡工耐心的指導(dǎo)下，客戶自己把機器出現(xiàn)的問題處理好了。

客戶在師傅的指導(dǎo)下檢查配件

客戶在師傅的指導(dǎo)下自己動手處理